Szuperszervíz
Bizalmat épít a pontos és korrekt szolgáltatás
A jó szervizháttér igencsak megkönnyítheti a járműfenntartást – tudja ezt minden autós. És azt is tudja mindenki tapasztalatból, hogy jó szervizt, jó szerelőt találni nem is olyan könnyű. Abban a tipikus szituációban, amikor az autónk a szerelőnél van, mi pedig valahol máshol, az egyik kulcsszó a bizalom: hiszünk abban, hogy az általunk megbízott szakember kiváló minőségben dolgozik, és a számlát is az elvégzett munkának megfelelően állítja ki.
Legalább egy ilyen szerviz egészen biztosan működik Magyarországon, azon belül is Hatvanban: a Képe Tibor által irányított Prémium Autóház Kft. immár harminc éve értékesít és javít gépjárműveket, sokak megelégedésre. Jelenleg hivatalos márkakereskedésként új Hyundai gépkocsikat értékesítenek és szervizelnek, hivatalos márkaszervizként Fiat személy-és haszonjárműveket javítanak, illetve tagjai a Ford Quick Lane márkaszerviz hálózatnak. Mindemellett Bosch Car Service szolgáltatást, illetve márkafüggetlen szervizelést is biztosítanak.
– Tevékenységünk jelentős hányadát teszi ki a gépkocsik akár teljes körű javítása, karbantartása – tájékoztat a kereskedés tulajdonos-ügyvezetője. – A 2003-ban megnyitott modern telephelyünkön az egyszerű olajcserétől a bonyolult karosszériajavításon át a közlekedéshez nélkülözhetetlen műszaki vizsgáztatásig minden járműjavítással kapcsolatos munkát el tudunk végezni. Széles ügyfélkört szolgálunk ki: Budapesttől Egerig, Salgótarjántól Jászberényig terjed az elsődleges szolgáltatási régiónk, de vannak Ügyfeleink Szegedről, Balatonfüredről is. Immár két éve egy célszoftver segíti a szerviztevékenységünket. A hivatalos márkaszervizekkel kapcsolatban számos pletyka, félreértés és pontatlanság forog közszájon, ezért egy olyan rendszer bevezetése mellett döntöttem, amely minden irányból a teljes átláthatóságot biztosítja a Kedves Ügyfeleink és a munkatársaim részére is! A magyar fejlesztésű CarSup program nagyon bevált, mert átláthatóvá és jól szervezetté teszi a munkánkat, miközben megkönnyíti az Ügyfelek dolgát, és széleskörű tájékoztatást nyújt számukra. A CarSup segítségével a javítások előtt minden Ügyfelünk hiteles és pontos képet kap az autója állapotáról, így megbizonyosodhat arról, hogy gépkocsija a legjobb kezekben van. Az új program használatának a lényege, hogy az átvizsgálás során szakembereink fényképfelvételekkel pontosan dokumentálják a feltárt hibákat, és részletesen ismertetik az ügyfelekkel a szükséges javítások alkatrész- és munkaigényét. A rendszer garantálja, hogy kizárólag azokat a javításokat végezzük el, amelyeket a gépkocsi tulajdonosa előzetesen jóváhagyott.
Mint Horváth Tamás szervizvezetőtől megtudjuk, a program már a bejelentkezést is megkönnyíti, hiszen a hagyományos személyes vagy telefonos kapcsolatfelvétel mellett online, az interneten is lehet időpontot foglalni a www.premiumautohaz.hu honlapon.
Az Ügyfélnek a kész autó átadásakor szívesen megmutatják, de akár emailben is elküldik a fényképes dokumentációt, így könnyen és gyorsan ellenőrizheti, milyen munkákat végzetek el, milyen alkatrészeket, folyadékokat használtak fel a javítás során a szakemberek. A javítási dokumentációk a felhőben tárolt archívumba kerülnek, így a későbbiek folyamán bármikor egyszerűen visszakereshetők és az autó előélete gyorsan áttekinthető.
A Prémium Autóház Kft. által forgalmazott és karbantartott márkák típusainak javításához a cég beszerezte a legmodernebb diagnosztikai és egyéb szervizberendezéseket, speciális célszerszámokat, például futómű-beállító, klímatöltő, abroncsszerelő és centrírozó gépeket, valamint természetesen a gyári diagnosztikai készülékeket. Az alkatrészellátás gyors és gördülékeny, akár két óránként érkeznek az alkatrész szállító autók a megrendelt tételekkel. A szerelők rendszeresen a márkaképviseletek által szervezett továbbképzéseken aktualizálják a szaktudásukat. Közülük többen már több mint tizenöt éve a cégnél dolgoznak, sok szakmai tapasztalattal rendelkeznek.
A szerviztevékenység és az új és használt gépkocsiértékesítés egymást kiválóan segíti, erősíti, hiszen a precíz javítások olyan bizalmat építenek, amely új autók vásárlásában is kifejeződik – illetve az új járművek garanciális javítása az értékesítés helyén gyorsan és a tulajdonosok számára kényelmesen megoldható.
A CarSup rendszer segítségével az elektromos autók szervize, javítása is megoldott helyben – bár, mint Képe Tibor büszkén mondja, az utóbbira eddig még nem nagyon volt szükség…
A cikk szerzője: Koncz János
Fotók: Szántó György, Koncz János
